Négociation Relation Client

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Qu'est ce qui impact le plus notre communication ?

 Des études ménées sur le comportement des individus en face à face laissent penser que notre influence dépend de 3 facteurs: 

  1. Notre Attitude - posture, gestuelle, respiration - On parle alors de language corporel
  2. Notre voix - tonalité utilisée -
  3. Notre discours - nos mots - 

Selon vous quel est le pourcentage de notre language corporel, sur l'impact de notre communication ?

  • 3%
  • 17%
  • 55%

 

 

Réponse à la question posée

55% de la communication est constituée de notre posture, gestes. Les mots ne représentent quant à eux que 7% de la communication !