Négociation : l'entretien de vente


	Chapitre 1. Introduction

	Chapitre 2. La prise de contact

	Chapitre 3. La découverte

	Chapitre 4. L'argumentation

	Chapitre 5. La conclusion de la vente
		5.1. Le moment de la conclusion
		5.2. Le processus de conclusion
		5.3. La vente additionnelle

	Chapitre 6. La prise de congé

	Chapitre 7. Conclusion

Chapitre 5. La conclusion de la vente

La signature du bon de commande est l'aboutissement de la négociation et le vendeur doit aider le client à prendre sa décision d'achat.