Négociation : l'entretien de vente

Négociation : l'entretien de vente


	Chapitre 1. Introduction

	Chapitre 2. La prise de contact

	Chapitre 3. La découverte

	Chapitre 4. L'argumentation

	Chapitre 5. La conclusion de la vente

	Chapitre 6. La prise de congé
		6.1. En cas de vente
		6.2. En cas de non vente

	Chapitre 7. Conclusion

6.1. En cas de vente

Lorsque l'entretien débouche sur une vente, le vendeur doit :

Rassurer, remercier et féliciter le client
Informer de ce qui va se passer par la suite : modalités de livraison, installation
Montrer que l’on reste à sa disposition
Maîtriser sa satisfaction d’avoir réussi la vente
Partir sans précipitation et éviter les bavardages inutiles

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