Gestion des Ressources Humaines : Encadrement d'équipes
Chapitre 1. Objectifs du cours
Chapitre 2. Impact de la GRH
Chapitre 3. Notions
Chapitre 4. Tensions et management
Chapitre 5. Management et comportements
Chapitre 6. Des outils pour un projet défini
Chapitre 7. Vivre l'équipe et le projet
7.1. La composition d'une équipe
7.2. Les rôles de BELBIN
7.3. Le profil de gestion d'équipe (ou Team management system)
7.4. L'évolution d'une équipe
7.5. La dynamique d'une équipe
7.5.1. Les leviers du dynamisme
7.5.2. Méthode : la fenêtre de JOHARI
7.5.3. Les 4 C du management d'équipe : clarté, cohérence, confiance, courage
7.5.4. L'équipe relève de 3 principes : unicité, diversité, finalité
Chapitre 8. Exercez-vous...
Chapitre 9. Révisez... (avec un QCM)
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7.5.2. Méthode : la fenêtre de JOHARI

C'est une méthode de représentation de la communication entre deux entités selon le schéma ci-dessous.

L'utilisation de la fenêtre de JOHARI

La fenêtre de JOHARI sert à classer les différentes informations sur une personne :

  • Les informations dont la personne dispose sur elle-même (zone publique et cachée),
  • Les informations dont elle ne dispose pas (zone aveugle et zone inconnue)

Son utilisation dans une équipe ou un groupe, en formation/séminaire, se révèle être un outil, un repère structurel favorisant la connaissance de soi et la connaissance de ce que les autres perçoivent et savent de nous. (source : keyros.net)

1. La zone publique (ou Ouverte ou Aréna)

"Ce qui est connu de soi et des autres"
Exemple : je suis quelqu'un de calme et connu par les autres comme étant calme.

Ce domaine recouvre les comportements, attitudes exprimés par un individu et observables par le groupe, par les autres. Dans la dynamique de groupe, il s'agit de connaissances et expériences qu'un sujet possède et qu'il communique volontairement aux autres. Le "grand jour" est représentatif de la richesse de communication avec les autres. L'objectif tout simple est pour vous, d'augmenter cette zone, en diminuant les trois autres secteurs. :

2. La zone aveugle

"Ce qui est connu des autres et inconnu de soi"
Exemple : c'est mon entourage qui m'a appris et m'a fait comprendre que je n'étais pas attentif dans une conversation à ce que disaient les autres; je ne m'en rendait pas compte.

Ici, l'individu manifeste des comportements perçus par les autres, mais qu'il ignore lui-même. Dans la dynamique de groupe, il s'agit de comportements et de manifestations qu'un individu peut apprendre ou améliorer au contact des autres.

3. La zone cachée

"Ce qui est connu de soi, inconnu des autres"
Exemple : je suis un solitaire, mais mon entourage ne le sait pas.

Cette zone recouvre les comportements et attitudes que l'individu ne veut pas partager avec les autres. Dans la dynamique de groupe, il s'agit de connaissances et expériences qu'un individu ne veut pas transmettre volontairement aux autres.

4. La zone inconnue

"Ce qui est inconnu de soi, inconnu des autres". Les activités de la conscience sont inconnues de l'individu et des autres.
Exemple : ni moi, ni les autres ne savons comment je réagirai face à la mort.

La connaissance de soi vise à accroître le quadrant du grand jour, ce qui nécessite de réduire la subjectivité de nos mécanismes perceptuels. Cette « mise en lumière » du fonctionnement de certaines parties de moi est facilité par l’expression aux autres des éléments de la face cachée ou alors en intégrant les feed-back reçus à propos de la zone aveugle. Accroître le quadrant du grand jour au travers de ses expériences relationnelles, permet d’élargir la conscience de soi, de renforcer sa capacité de perception, de générer plus de choix dans ses modes de communication.

Les premiers enseignements de la fenêtre de JOHARI

Tout changement dans l'un des quadrants se répercute sur les trois autres. Il faut de l'énergie pour empêcher un comportement d'interagir avec autrui.

Le manque de confiance ou une menace ressentie auront tendance à empêcher une attitude de prise de conscience et d'ouverture. En revanche, un climat de confiance réciproque la facilitera.

Il n'est pas souhaitable de forcer quiconque à une prise de conscience personnelle car, au demeurant, on n'aboutit généralement pas au résultat recherché.

D'autres enseignements de la fenêtre de JOHARI

L'instauration d'un dialogue, d'une communication entre deux personnes se traduit par un changement au niveau de l'arène. celle-ci s'agrandit alors au détriment des autres.

  • Plus la zone d'ouverture est grande, plus les parties en présence sont productives,
  • A contrario, plus la zone d'ouverture est petite, plus la communication est faible.

Nous souhaitons tous pouvoir explorer la zone de développement personnel; il faut pour cela surmonter nos craintes et nos inhibitions.

Les derniers enseignements de la fenêtre de JOHARI

Nous souhaitons tous pouvoir explorer la zone de développement personnel ; il faut pour cela surmonter nos craintes et nos inhibitions. Se connaître, connaître autrui et faire preuve d'empathie, c'est être conscient de nos aspects cachés dans les quadrants 1, 2, 3, 4. C'est aussi respecter le souhait d'autrui de garder les leurs.

Si l'on est en mesure de prendre conscience du processus d'évolution d'un groupe ou d'une personne (en d'autres termes : si le quadrant 1 devient plus grand), on peut améliorer sensiblement notre relation avec le groupe, ou cette personne. Le système de valeurs d'une équipe, d’un groupe et de ses membres se manifeste par la façon dont il aborde ces aspects "inconnus".

La fenêtre de JOHARI nous fait prendre conscience de la nécessité de nous connaître nous-mêmes et de connaître les autres afin d'agir efficacement. Un connaissance complète de soi et des autres nécessite certes de savoir quels sont les savoirs et savoir-faire détenus par chacun, mais surtout d'appréhender les comportements (savoir-être) de chacun. Origine : keyros.net

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