Gestion des Ressources Humaines : Encadrement d'équipes
Chapitre 1. Objectifs du cours
Chapitre 2. Impact de la GRH
Chapitre 3. Notions
Chapitre 4. Tensions et management
Chapitre 5. Management et comportements
Chapitre 6. Des outils pour un projet défini
Chapitre 7. Vivre l'équipe et le projet
7.1. La composition d'une équipe
7.2. Les rôles de BELBIN
7.3. Le profil de gestion d'équipe (ou Team management system)
7.4. L'évolution d'une équipe
7.5. La dynamique d'une équipe
Chapitre 8. Exercez-vous...
Chapitre 9. Révisez... (avec un QCM)
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7.4. L'évolution d'une équipe

Les étapes du développement d'une équipe

Bruce TUCKMAN (né en 1938) est un psycho-sociologue américain qui propose un schéma de construction de la cohésion d'un petit groupe, d’une équipe (« team-building ») en quatre étapes.

1. Formation

Phase de lancement de l’équipe projet :

  • L’équipe projet est au tout début occupée à définir l’orientation.
  • Les membres de l’équipe se comportent indépendamment les uns des autres. Ils peuvent être motivés mais sont relativement peu informés des questions et des objectifs de l’équipe. Certains peuvent avoir des inquiétudes.
  • Le chef de projet doit fédérer l’équipe et s’assurer que tous les membres se font confiance et sont capables de développer des bonnes relations à l’intérieur de l’équipe. Il peut être nécessaire de développer le schéma de TUCKMANN à l’équipe pour la rassurer.

2. Confrontation

Différentes idées sont en concurrence, de façon le plus souvent agressive, pour être prises en considération.

  • L’équipe projet a confiance mais il existe un risque de conflit autour de questions interpersonnelles.
  • Les membres de l’équipe montrent leurs personnalités propres et leurs frustrations ou désaccords au sujet des objectif, des espérances des rôles et des responsabilités s’expriment ouvertement.
  • Le chef de projet guide l’équipe projet à travers les différents risques et turbulences de cette phase.

3. Normalisation

Les règles, valeurs, comportements, méthodes et outils sont mises en place.

  • L’équipe projet accroît son efficacité et commence à développer une identité propre.
  • Les membres de l’équipe régulent leur comportement et développent des règles et des attitudes pour rendre le travail d’équipe plus efficace, naturel et fluide.
  • Le chef de projet permet à l’équipe de devenir plus autonome.

4.Production

Les rôles deviennent souples et fonctionnels et l’énergie du groupe est canalisée vers l’objectif :

  • L’équipe projet est en mesure de fonctionner comme une unité, elle s’autorégule et produit.
  • Les membres de l’équipe ont une compréhension claire et précise de leurs tâches. Ils sont compétents, autonomes et développent sans grande supervision.
  • Le chef de projet délègue la plupart des décisions à l’équipe.

5. Dissolution

Les tâches sont accomplies et l’équipe peut être démontée :

  • Certains membres de l’équipe projet peuvent développer un sentiment de perte et avoir besoin de faire leur deuil.
  • Les membres de l’équipe peuvent connaître une baisse de motivation due aux incertitudes du futur.
  • Le chef de projet doit être capable d’introduire de nouveaux projets et objectifs s’il le souhaite continuer à développer l’équipe.

Dans la réalité, les processus de groupe ne sont pas aussi linéaires que Bruce TUCKMANN les décrit, mais plutôt cycliques. Ce modèle ne tient pas compte des différents rôles que chacun prendra dans l’équipe. Les rôles d’équipe de BELBIN ou inventaires d’équipe permettent de décrire et comprendre le comportement d’un membre d’une équipe dans sa relation à l’autre.

Le rôle du leader

En fin de réalisation du projet, que l’équipe se sépare ou qu’elle accepte un nouveau projet, il appartient au capitaine, le leader de reconnaître le travail effectué par les membres du groupe, et de valoriser l’apport de chacun à l’atteinte des objectifs.

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