Diagnostic et ressources
Chapitre 1. Problématique
Chapitre 2. L'entreprise dans une relation d'adéquation au marché
Chapitre 3. L'entreprise dans une relation d'intention stratégique
3.1. L'analyse fondée sur les ressources
3.2. Le modèle de la création de valeur
3.2.1. La chaîne de valeur : ce que peut faire l'entreprise
3.2.2. La courbe de valeur : ce que veut le client
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3.2. Le modèle de la création de valeur

Le modèle de la création de valeur :
 
Le modèle de la création de valeur se comprend par :
 
La chaîne de valeur arrow
Ce que peut faire l'entreprise.
La courbe de valeur arrow
Ce que veut le client.
 
    3.2.1. La chaîne de valeur : ce que peut faire l'entreprise
    3.2.2. La courbe de valeur : ce que veut le client
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