Une définition proche de la détresse

Manager par le stress est un mode de gestion où la principale composante de l'efficacité des personnels est le stress.

Qu’est-ce que le stress ? Le stress (en anglais pression émotionnelle, de l'ancien français déstresse), ou syndrome général d'adaptation, est l'ensemble des réponses d'un organisme soumis à des pressions ou contraintes de la part de son environnement. Dans le langage courant, on parle de stress positif (eustress en anglais) ou négatif (distress).

La définition de "détresse" selon le Littré : serrement de cœur, angoisse causée par un besoin, par un danger, par une souffrance. "Quand il se vit abandonné par ses compagnons dans ce lieu solitaire, sa détresse fut grande". Cris de détresse.

Un effet de mode ou une évolution définitive ?

Nous assistons depuis une dizaine d’années dans le monde entier (pays développés et émergents) et aussi en Europe à une dégradation des conditions de travail. Derrière des propos qui valorisent la méthode d’augmentation de la charge mentale, on découvre essentiellement une recherche de plus de rentabilité.

• A la pénibilité, à la répétitivité des tâches, qui n'ont pas disparu, viennent s'ajouter une accélération des rythmes de travail et un accroissement de la charge mentale.
• La valorisation des initiatives, de la réactivité, la responsabilisation conduisent à des contraintes et à des pressions accrues : le management par le stress.

Quelles sont les raisons du stress au travail ?

La première cause de stress au travail est une charge de travail plus importante que d'habitude.
Le management peut également être cause de stress. 25 % des Français font état d’une pression excessive de leur manager.
La gestion du temps : Est-ce important de bien gérer son temps ? Oui car le manque de temps est une grande source de stress qui réduit les capacités intellectuelles d’un individu.

Il y a deux types de stress au travail :

Celui qui rime avec adrénaline, émulation et challenge : il n’est pas constant et vous transcende. Et puis il y a celui qui est constant et inadéquat :"il entraîne démotivation, absentéisme et parfois même dépression", analyse Olivier GÉLIS, directeur opérationnel de Robert Half International France.

Manager par le stress

Ce choix peut donner des résultats très rapides et procurer une certaine autosatisfaction.
Mais tous les spécialistes du stress sont d'accord sur un point : ce type de gestion est à court-terme. Il isole terriblement le manager et se révèle, in fine, conflictuel.

• Très vite, la stratégie de la "pression" induit une dégradation de l'efficacité de l'équipe.
• A long terme, le meilleur calcul pour un manager est donc d'aider son équipe à bien gérer le stress.

Les règles anti-stress du manager

Pour détecter le stress :

• Le manager doit le reconnaître, le connaître et observer régulièrement son équipe pour identifier ses symptômes qui sont nombreux : physiques, physiologiques, moraux, psychologiques, relationnels, intellectuels ou professionnels.

Pour mettre en place une organisation anti-stress :

• Combattre, supprimer les grandes incertitudes,
• Dans une équipe, définir clairement les tâches de chacun sans qu'elles ne se recoupent, sans qu'il y ait de compétition interne.

"En somme, le manager doit trouver la frontière entre l'émulation et la perversion" selon Dominique HOAREAU

Laisser une marge

Au quotidien, le manager doit avant tout être attentif au moindre signe de stress chez ses collaborateurs afin de réguler le problème avant qu'il ne prenne de l'importance. Donner une structure de référence par des objectifs définis et une certaine liberté de manœuvre.

" En tant que manager, il faut être capable de laisser de la liberté et une marge de manœuvre, de confier des responsabilités et de transmettre de l'information " ajoute Dominique HOAREAU.

Le stress collectif

Le stress n’est pas un phénomène individuel, il est souvent collectif et contagieux, se propage rapidement à toute une équipe, et "s'auto-entretient" par un mouvement circulaire, en passant d'un collaborateur à un autre. Le manager doit alors en rechercher les causes et agir rapidement à partir d’entretiens et/ou de réunions pour montrer cette prise de conscience et sa volonté d’action et de réaction.

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