Il s’agit d’apporter des précisions quant à l’accomplissement de la mission. Il faut définir des buts qui sont le reflet d’une conception de la projection de l’entreprise auprès des parties prenantes externes (dans l’exemple suivant, les buts sont définis en rapport à ce que l’organisme de formation peut apporter aux futurs étudiants, aux entreprises partenaires, aux enseignants) et lui fixer des objectifs qui sont des résultats à atteindre.

Exemple : Mission, buts et objectifs d’un organisme de formation .