Essayons maintenant de décomposer une visite en ses diverses étapes pour trouver d’autres critères :

La préparation :

• Comment avez-vous connu ce site ?
• Office du Tourisme
• Affichage
• Média
• Bouche à oreille
• Sur d’autres sites de même nature
• Pourquoi avez-vous fait ce choix ?
  • Le thème
  • La réputation
    
    

L’accès

• La signalétique : claire, bien située.
• Le stationnement : proche, facile.
  
  

La visite

• Le prix : justifié, élevé ?
• Avez-vous choisi la visite guidée ?
  • Durée : convenable ?
  • Informations : pertinentes, claires, accessibles à tous ?
  • Le guide : vivant, terne ?
  
  

La documentation

• Présentation : attractive, format manipulable
• Contenu : accessible, clair
• Absence de documents
  
  

La boutique

• Existence : oui ou non ?négligeable ? attirante ?
• Accueil : aimable, attentif, indifférent
• Organisation : efficace
• Choix des articles : souvenirs, librairie 
• Consommation : boissons, glaces, douceurs
  
  

L’impression générale

• Déçu, satisfait, très satisfait
• Conseilleriez-vous cette visite ?
  
  

Quelles améliorations souhaiteriez-vous ?

       

Cette démarche permet d’avoir des critères complémentaires intéressants et plus nuancés. Elle enrichit la réflexion. Elle vaut la peine d’être mise en œuvre.