De nombreux stages amènent les étudiants à chercher de possibles améliorations dans divers services en entreprise.

Pour ce faire ils analysent en premier lieu la satisfaction (des clients, des fournisseurs ou encore des employés dans le cadre des Relations Humaines).

Le sujet :

Vous êtes stagiaire dans le service administratif d’un site : jardin thématique, château, village médiéval, parc naturel, zoo, grotte… Vous êtes chargé d’une enquête de satisfaction auprès des visiteurs. Pour préparer votre questionnaire, vous cherchez les critères à apprécier afin d’améliorer les prestations du site.

Exercez-vous à partir des critères proposés dans la méthode : quantitatifs, qualitatifs, décomposition de l’événement à analyser, ici le déroulement de la visite.

Vous pouvez repenser à une expérience personnelle de cet ordre en tant que visiteur pour mieux réfléchir! Au travail !