Le marketing se définit comme l’ensemble des actions qui ont pour objectif de prévoir, de constater, de stimuler, de susciter, de renouveler les besoins du consommateur et de réaliser l’adaptation continue de l’appareil productif et de l’appareil commercial de l’entreprise aux besoins ainsi constatés.

En définitive, le marketing est à la fois un état d’esprit (être à tous les niveaux à l’écoute constante des besoins des clients), une démarche logique (analyser, décider, arbitrer, mettre en œuvre, contrôler) et un ensemble de techniques appuyant cette démarche