Comme dans un rapport humain, ou amoureux, attacher un consommateur à un produit ne va pas de soi.

Pourtant, grâce à des techniques parfaitement maîtrisées l'attachement peut être créé de toutes pièces afin de :

façonner l'identité de la marque

Le marketing n'étant pas un conte de fée et ceux qui le pratiquent n'étant pas réputés non plus pour leur angélisme, nous préciserons que

les facteurs qui favorisent la création d'une identité, aussi mouvants qu'imprévisibles, résident, au final, entre les mains des acheteurs.

En effet, dans un univers dominé par les biens de consommations et par les noms (marques) qui leur sont donnés, le consommateur est celui qui, en dernière instance, a le pouvoir de transformer une marque quelconque en :

•  Marque leader

•  Marque vainqueur

•  Marque pionnière

Nous pouvons dire que le consommateur possède la capacité à donner au produit le succès qu'il revendique.

L'usage quotidien du mot « Kleenex » pour celui de mouchoir en papier , ou encore de celui de "Frigidaire "(ancienne marque) pour qualifier un réfrigérateur en est le témoignage flagrant.

Pour résumer ce point nous dirions que le consommateur, en croyant en la fonction du produit et en développant le besoin qu'il en a, confère au produit une réalité.

Prochaine étape, une identité pour la vie.