Chapitre 2. Créer l'identité de la marque : un passage devenu obligatoire

		2.1. Une marque sinon rien
		2.1.1. L'apparition de l'identité
		2.1.2. A la recherche d'une identité : s'il te plait, inventes moi une histoire
		2.1.3. La marque, ou le symbole portatif de la personnalité des acheteurs
		2.1.4. Les quatre fondamentaux d'une identité de marque
		2.1.5. Compréhension des points d'ancrage : l'exemple de SONY
		2.2. Eléments constitutifs de l'identité de marque : l'alchimie des 7 composants
		2.2.1. La raison d'être
		2.2.2. Le métier
		2.2.3. Les valeurs
		2.2.4. La légende
		2.2.5. Le caractère
		2.2.6. Les partenaires
		2.2.7. Le relationnel