RAPPELS : efficacité
efficacité, efficience, effectivité,
contrôle budgétaire, contrôle de gestion, budget, tableau de bord.
Les cadres des grandes organisations, au cours des années 70, se sont retranchés derrière les cibles fixées lors des négociations budgétaires, privilégiant l’application des procédures plutôt que la mise en œuvre de processus d’adaptation aux changements de l’environnement.
Le contrôle de gestion est entré progressivement dans les habitudes des entreprises.
Avant de définir le contrôle de gestion, il est souhaitable de s’interroger sur le sens profond du mot « gestion » ?
- Gérer consiste à définir des objectifs précis
Ce ne sera pas toujours chose aisée. En effet, l’entreprise en tant que telle ne décide pas ; ce sont différents acteurs à l’intérieur de l’entreprise qui décident. Il n’y a pas, à priori, un consensus total entre tous les acteurs.
- Gérer va consister à arbitrer entre les décisions des différents acteurs, afin d’arriver aux choix décidés par l’entreprise .Il est évident que le PDG ou le Directeur de Division joueront un rôle prépondérant dans la détermination des objectifs, mais il ne faut pas sous-estimer le rôle d’autres acteurs situés plus bas dans la hiérarchie.
Mais il ne suffit pas d’obtenir un consensus sur des objectifs précis, il faut s’assurer qu’ils seront réalisés.
Le contrôle de gestion apparaît donc comme l’ensemble des actions, des attitudes, des procédures et des outils qui permettent à l’entreprise, de se doter d’objectifs à LT et à CT et de s’assurer continuellement de leur réalisation.
Nous schématiserons le rôle et les apports du contrôle de gestion sous forme de « 4 D »
- aide à effectuer des DIAGNOSTICS,
- aide à la DECISION,
- aide à faciliter le DIALOGUE,
- aide à la formalisation des DELEGATIONS.
Le contrôle stratégique, lui, doit garantir la mise en œuvre ou le déploiement de la stratégie définie par la direction.
La démarche du contrôle stratégique comprend :
- le pilotage stratégique :
- stratégie à LT (corporate),
- stratégie par domaine (business),
- détermination des FCS,
- le pilotage des activités et des personnes
:
- analyse des processus,
- identification des activités,
- le pilotage des résultats :
- objectifs opérationnels
- choix des indicateurs
Le contrôle de gestion est un système, le contrôle stratégique est une vision.
Le contrôle est l’ensemble des sécurités contribuant à la maîtrise de l’entreprise. Il a pour but, d’un coté, d’assurer la protection, la sauvegarde du patrimoine et de la qualité de l’information, de l’autre de favoriser l’amélioration des performances en vérifiant la mise en œuvre des choix stratégiques et en fournissant des éléments permettant d’apprécier leurs conséquences.
