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El comercio electrónico se está desarrollando a un ritmo rápido. Muchos organismos y personas individuales buscan en el mundo de la Web el futuro, una fuente segura de información, materias, servicios y comunicación. Hoy día las actividades empresariales que se llevan a cabo en la web están aumentando, la cantidad de mercancías, servicios e información que se intercambia en Internet parece que va a ser doblado o triplicado. Es muy común en el entorno de organismos pequeños y grandes, privados o administraciones públicas, que se vean forzados a desarrollar actividades en la web tanto los clientes como los competidores. En algunos casos incluso las empresas tradicionales pierden su acceso al juego del comercio electrónico, ya que no quieren perder sus clientes. Según todas las pistas el comercio electrónico se continuará desarrollando y, por lo tanto, muchos organismos se verán forzados, a utilizar Internet como una vía, o a cerrar
Antes de comenzar a explicar el comercio electrónico en México, debemos definir algunos conceptos básicos.
¿Qué es el internet?
Es un conjunto creciente de redes de computadoras que abarca todo el mundo y que conecta a organismos internacionales, instituciones gubernamentales, militares, educativas, comerciales y también a personas particulares, a gran cantidad de servicios, recursos e información.
Algunos lo definen como "La Red de Redes".
¿Qué es el comercio electrónico?
El comercio electrónico consiste en realizar electrónicamente transacciones comerciales. Está basado en el tratamiento y transmisión electrónica de datos, incluidos texto, imágenes y video. El comercio electrónico de bienes y servicios, suministro en línea de contenidos digitales, transferencia electrónica de fondos, compraventa electrónica de acciones, conocimientos de embarque electrónicos, subastas, diseños y proyectos conjuntos, prestación de servicios en línea, contratación pública, comercialización directa al consumidor y servicios de posventa.
Modelos de comercio electrónico
Internet ha creado nuevos modelos de negocio y está obligando a los sectores tradicionales a cambiar de estrategia. Una de las novedades que ha traído internet es el comercio electrónico o e-commerce, tanto entre empresas y consumidores finales.
Dentro del Comercio Electrónico existen diversas categorías dependiendo de quienes sean los que interactúen. Los actores principales son las Empresas, los
Consumidores y las Administraciones Públicas.
Entre empresas (B2B, Business to Business).
Entre Empresa y consumidor (B2C, Business to Consumer).
Entre Empresa y Administración (B2A, Business to Administration).
Entre Empresa y Empleado (B2E, Business to Employee)
Entre Consumidor y Administración (C2A, Citizen to Administration).
Entre Consumidor (C2C, Citizen to Citizen).
Ventajas y desventajas del comercio electrónico
Todos estos tipos de comercio electrónico son una gran herramienta para ofertar los productos o mercancías, pero debemos considerar que al igual que existen ventajas, existen desventajas para todos los usuarios y empresas de este tipo de comercio.
El comercio electrónico, ofrece las siguientes ventajas:
Permite hacer más eficientes las actividades de cada empresa, así como establecer nuevas formas, más dinámicas, de cooperación entre empresas.
Reduce las barreras de acceso a los mercados actuales, en especial para pequeñas empresas, y abre oportunidades de explotar mercados nuevos.
Para el consumidor, amplía su capacidad de acceder prácticamente a cualquier producto y de comparar ofertas, permitiéndole además convertirse en proveedor de información.
Reduce o incluso elimina por completo los intermediarios, por ejemplo en la venta de productos en soporte electrónico (textos, imágenes, vídeos, música, programas, etc.) que se pagan y entregan directamente a través de la red.
Pero el comercio electrónico plantea también problemas nuevos o agudiza algunos ya existentes en el comercio tradicional, entre ellos:
La validez legal de las transacciones y contratos "sin papel".
La necesidad de acuerdos internacionales que armonicen las legislaciones sobre comercio.
El control de las transacciones internacionales, incluido el cobro de impuestos.
La protección de los consumidores en cuanto a publicidad engañosa o no deseada, fraude, contenidos ilegales y uso abusivo de datos personales.
La seguridad de las transacciones y medios de pago electrónicos.
Consumidor mexicano
En México el comercio electrónico en el año 2013 según un estudio de la AMIPCI, creció en un 42% con respecto al año anterior, lo que significa que esta herramienta tecnológica se está abriendo paso para crear una nueva forma de adquirir y vender productos y servicios. El año pasado, el valor de la compra y venta de bienes y servicios en línea alcanzó 121. 6 millones de pesos, lo que representó un crecimiento de más del 40% con respecto al año anterior. (VP Investigaciones de Mercado, 2013)
Durante el 2013, los meses más importantes para el comercio electrónico en México fueron Diciembre y Noviembre, captando un 22% y 12% de las compras totales realizadas por internet respectivamente.
En México existen 45.1 millones de usuarios de internet, de los cuales el 37% (VP Investigaciones de Mercado, 2013) de ellos ha realizado alguna compra por internet; sin embargo el resto de los usuarios ha encontrado algunas limitantes que le impiden realizar esta transacción por medio de internet, tal es el caso de la Sra. Elisa Garduño que asegura no haber realizado compras por este medio, ya que considera que no es seguro hacerlo; como ella, existen muchos más mexicanos que por diferentes razones se niegan a realizar esta actividad.
Según el estudio realizado por el AMIPCI a 510 internautas mexicanos que no han comprado por internet, se descubrió que las principales razones de la no compra por medios electrónicos son:
Miedo a proporcionar la información de la tarjeta.
Desconfianza al dar los datos personales
Y desconfianza de que el envió del producto llegue al comprador.
A fin de impulsar el comercio electrónico en el país, es necesario incrementar la confianza de los internautas en torno a la seguridad de su información, a los datos personales y a la entrega de los productos. Se tiene que generar conciencia sobre el e-commerce como una oportunidad de crecimiento. Es una ocasión para tener emprendedores y actividad económica (Onofre J. S., 2013)
Por otro lado resulta interesante para la investigación conocer porqué están comprando los internautas en línea, qué están comprando, con qué frecuencia lo hacen y si quedaron satisfechos con la compra realizada. Para conocer estos datos, se analizará el estudio realizado por el AMIPCI del año 2013.
Las razones para comprar en línea según este estudio, arroja que el 66% de los internautas mexicanos están comprando en línea ya que es una forma más práctica, así como el ahorro de tiempo (66%).
El 97% de las personas que compran en línea tiene la intención de volver a comprar por este medio.
Este estudio se realizó en base a una encuesta a 3741 internautas mexicanos que han comprado alguna vez por internet.
Después de analizar la información anterior nos queda claro, por qué el aumento del comercio electrónico en nuestro país, sin embargo aún falta mucho por hacer, uno de los retos más importantes que se deben afrontar es garantizar la seguridad de sus datos personales así como de sus tarjetas a los ciber-consumidores. El e-commerce, tiene aún un largo camino que recorrer e nuestro país, y sin lugar a dudas, en unos años, se consolidará como una de las principales formas de compra venta de bienes, productos y servicios.
Conclusión
El Comercio Electrónico nace como una alternativa de reducción de costos y como herramienta fundamental en el desempeño empresarial; formando parte importante en el mundo de Internet, el cual no conoce fronteras y está transformando al mundo; hace sencilla la labor de negocios de los clientes, reduce los costos y precios, y garantiza una disponibilidad las 24 horas del día. Sin embargo también elimina el contacto directo entre consumidor y vendedor, lo que crea desconfianza en cuanto a la seguridad de las transacciones.
A pesar de todas las formas que se han creado para brindar seguridad al usuario del comercio electrónico, estas transacciones poseen un alto porcentaje de riesgos, fraudes o robo de datos personales.
Se debe fundamentar bien en materia de legislación para propiciar mayor confianza en los consumidores. También, quizá se deba abrir nuevas formas de pago y sistemas de entrega de productos que se brinde mayor confianza para los consumidores y se atrevan a ser partícipes de la experiencia del comercio electrónico y porque no decirlo, nuevos consumidores.
No hay duda alguna que el comercio electrónico nos abre la puertas a un nuevo camino que si sabemos caminar sobre él nos dejara grandes beneficios en materia de comercio, solo es cuestión de saber hacer las cosas y reconocer sus ventajas y atender sus dificultades para que su progreso siga su trayecto.
VP Investigaciones de Mercado. (2013). AMIPCI. Recuperado el 08 de Marzo de 2014, de Estudio de Comercio Electrónico México 2013: http://www.amipci.org.mx
Le texte ci-dessous évoque des aspects basiques de l'e-commerce et plus précisément dans un pays hispanoaméricain le Méxique.
Vous devez lire ce texte attentivement, rechercher le vocabulaire inconnu et consulter le document PDF à titre d'exemple pour votre deuxième travail synchrone.
Ci-dessous vous trouverez un PDF qui reprend les diapositives essentielles à la synthèse du document comercio electrónico en México.
Vous devrez prendre exemple sur ce document afin de créer votre propre diaporama de 12 diapositives (POWERPOINT) - et le présenter en 10 mn - sur le thème suivant :
BREVE COMPARACIÓN COMERCIO ELECTRÓNICO EN FRANCIA Y EN ESPAÑA
Consultar la página web : http://zonaele.com/gerundio-perifrasis-progresivas/ - SEGUIR + Gérondif = CONTINUER A + INFINITIF
EJERCICIO
Vuelve a escribir las frases siguientes con una forma progresiva adecuada en presente: