GACO ESPAGNOL SEMESTRE 1

MERCADOTECNIA

LAS MARCAS BLANCAS

                                      Comprensión Audiovisual                                                                                                                                                                         

1. El presentador nos da una definición de las marcas blancas, apunta algunas palabras pertenecientes a esta definición y luego ecríbela.

1. Las marcas blancas representan:
   1. Casi un 30% en la bolsa de la compra
   2. más de un 60% en la bolsa de la compra
   3. más de un 30% en la bolsa de la compra

1. ¿Cuáles son las dos opiniones a propósito del debate evocado sobre las marcas blancas?

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1. Degustación a ciegas

¿Qué prueban las dos primeras mujeres? Escribe los nombres de los tres artículos y elige el que prueban las dos primeras mujeres.

………………                 ………………                       ………………………..

………………                 ………………                       ………………………..

5- Completa lo que dicen...

1°a mujer : La diferencia entre la blanca y la ...............

2 chicas : ¿De marca blanca, qué compráis como producto? Pues........................... .........................................

2°a mujer : Si siguen igual de buenas, ¿Para qué ......................................................?

3°a mujer : A veces ..................................................................

5°a mujer : ¿Comprarías marcas líderes? ¡ ..................................................!

6- ¿Cuántas personas se equivocan y cuántas no? Esribe una frase completa :

Son ......................................................................................................................................

https://www.youtube.com/watch?v=sWyw1YnCZjI

COMPRENSIÓN AUDIOVISUAL

1- Describe la reacción de cada `padre. ¿Qué piensan que acabaron de recibir? ¿Cuál es la estrategia de la marca?

2- Los padres piensan que sus hijos les han dado estos regalos (decepcionantes) a manera de venganza
Escucha e indica la versión correcta
 

1. El primer padre cree que es porque
A- no le ofreció a su hijo la posibilidad de ir a los servicios durante un viaje a Cádiz.
B- no fueron a Cádiz de vacaciones.
C- fueron a Cádiz de vacaciones.
D- no viajaron a Cádiz en avión.

2. El segundo piensa que su hijo le guarda rencor
A- por una foto estúpida que le hizo.
B- porque le compró un traje de marinero.
C- porque le hizo un corte de pelo que no le gustó nada.
D- porque le matriculó en el colegio de los franciscanos.

3. El tercero está convencido de que sigue enfadado con él
A- porque no permitió a su hijo que le ayudara en el mantenimiento del coche.
B- porque el coche se estropeó y no pudieron ir al partido de fútbol.
C- porque compró un coche de segunda mano muy viejo.
D- porque trabajando en el coche ensució la ropa de su hijo.

4. El cuarto piensa que sus hijos se están vengando porque
A- no quiso jugar con ellos.
B- no quiso comprarles un disfraz bonito.
C- no elogió bastante el disfraz que se habían hecho.
D- no permitió que usaran papel higiénico para sus juegos.

5. El quinto cree que la causa es
A- que él se deshizo de la tortuga de su(s) hijo(s).
B- que él accidentalmente mató a la tortuga.
C- que por negligencia permitió que se escapara la tortuga.
D- que no quiso comprarles otra tortuga.

IMPERATIVO

CONSULTAR : http://public.iutenligne.net/langues-vivantes-et-civilisation/espagnol/barriere/gram_esp1_v2/imperatifaffirmatif/index.html

CONSULTAR  : http://public.iutenligne.net/langues-vivantes-et-civilisation/espagnol/barriere/gram_esp1_v2/imperatifnegatif/index.html

Recetas para fidelizar a los clientes

La fidelización de clientes se ha convertido en los últimos años en una quimera y en una utopía, de la que todo el mundo habla, pero pocos han visto”. Esta es la opinión de Juan Carlos Alcaide en su último libro "·Fidelización de Clientes" (Esic Editorial), en el que se pregunta “¿Qué es en realidad lo que influye de verdad en la fidelización de la clientela?”.

Alcaide ofrece una lista de “25 recetas para la lealtad del cliente”, entre las que se encuentran estas:

Identificad a los clientes con tendencia al abandono. Diseñad los planes de fidelidad pensando en los más difíciles lograr retener a los menos exigentes.

Recoged quejas (una queja es un tesoro) y aplicar las técnicas de recuperación de clientes.

Detecta con alarmas y alertas (CRM) cuando la empresa decepciona a sus clientes.

No olvides la dimensión humana de la calidad (“calidad humana”).

Piensa en el largo plazo.

Cumple las 10 expectativas clave del cliente. Especialízate en la que más valora tu blanco.

Haz que todos se impliquen en la fidelidad.

Recompensa a los mejores empleados con políticas claras de incentivación del servicio, la excelencia y la lealtad.

                                                                                  www.emprendedores.es, 30/08/2010

Escribe el infinitivo de cada verbo en imperativo de este documento. Indica en que persona están conjugados y ¿por qué?

Tienes que dar 5 consejos a un amigo estudiante para que tenga buenos resultados (imperativo e imperativo negativo) :

Tienes que dar 5 consignas a un grupo de niños para que tengan un buen día (imperativo e imperativo negativo) :