Elle regroupe l’ensemble des actions de communication qui permettent d’atteindre directement les individus cibles.
Elle utilise les Bases de Données Marketing (BDM).
Les entreprises envoient des messages personnalisés par voie postale (publi-postage), par fax, par internet (l’envoi de SMS se développe surtout à destination de la cible des 15-25 ans).
