La préparation des outils du vendeur
Dans votre fonction, il est impératif de connaître un minimum votre marché, votre entreprise, son fonctionnement et ses outils de travail.
Nous parlerons d'outils d'aide à la vente.
Imaginez une caisse à outils ...
Que vais-je y mettre à l'intérieur ?
Catalogues, documentations, fiches produit/services, échantillons, cartes de visite, témoignages, articles de presse, flyers, documents produits optionnel/complémentaire, produits à l'essai...
Tous ces outils seront indispensables pour renforcer votre entretien, votre conviction et laisser une trace afin d'aider votre prospect/client à mener son acte d'achat à maturité.
Nous appellerons cela « la préparation matérielle ».
Remarque :
Depuis quelques années un commercial doit être en mesure de proposer un produit, un service mais aussi des produits périphériques comme des options mais aussi des services comme des garanties supplémentaires, des offres de financement.
Attention :
Souvent mal considérés, ces deux derniers points peuvent être des supports d'aide à la réalisation de la vente, des outils d'aide à la fidélisation et bien sûr des tickets rémunérateurs.
