Les différents types de vente en face à face
Afin de démarrer ce module il faut bien comprendre que vous pourrez rencontrer différents types de clients.
Sans rentrer dans le détail de ces différentes typologies de clients voici donc les deux principales :
Vente aux particuliers
De nombreuses fonctions vous permettront d'assurer une fonction de commercial. (Sédentaire ou itinérant).
En effet des produits, services sont proposés aux particuliers pour sa propre consommation et ce module vous permettra d'avoir les bases pour optimiser vos entretiens en face à face.
Nous parlerons d'une relation B to C.
Business to Consumer
Vente aux professionnels
Approche commerciale légèrement différente du fait que votre interlocuteur ne sera peut être pas le consommateur de votre produit.
Nous parlerons d'une relation commerciale en B to B
Business to Business
Dans certains cas le poids, les enjeux seront différents d'une situation en B to C du fait que votre interlocuteur remplira une vraie fonction d'acheteur devenant ainsi un négociateur.
Attention :
Que cela ne vous impressionne pas et surtout ne vous influence pas à penser que la vente en B to C sera plus facile.
En effet quel que soit votre interlocuteur « B to B ou B to C » votre action devra faire preuve de méthodologie et de respect.
Ce module a pour objectif avant tout de vous donner les fondamentaux de vente et négociation quelle que soit la typologie de votre interlocuteur.
Voir ultérieurement un perfectionnement en technique de négociation.
