Une fois le marché étudié et l’analyse des comportements effectuée, il va être possible de définir les actions à entreprendre au niveau commercial.
Le responsable mercatique va opter pour une politique commerciale dont les variables d’actions seront :
| Les 4 « P » orientées Produit |
Les 4 « C » orientées consommateur |
- Le produit (Product)
- Le prix (Price)
- La pub (Promotion)
- La distribution (Place)
|
- Customer value
- Costs
- Communication
- Convenience (utilité)
|
Remarque : on assiste actuellement à un glissement du 4 "P" vers le 4 "C".
Le choix et le dosage de ces éléments sont appelés MARKETING MIX par les Anglo-Saxons et marchéage en France.
Pour voir le plan de marchéage, cliquez ici. Vous pouvez imprimer.
Le plan de marchéage inclut un contrôle de chaque élément et la cohérence de l’ensemble.
Le marketing-mix se veut être la combinaison optimale des 4 variables.
Remarque
Dans les « 4 P » du marketing-mix, les clients sont tous traités de la même manière parce que, chaque client appartenant à une même cible est confronté à la même initiative marketing.
Depuis quelques années, notamment depuis l’apparition du Net, un marketing dit « one to one » se profile. Il est résolument orienté vers une nouvelle optique qui privilégie le client plutôt que le produit. Il considère que le marketing de masse est de moins en moins valable dans un monde où la technologie permet, à un coût abordable, de traiter chaque client de manière personnalisée (sur mesure).
