Méthodes plus ou moins directives mais non infaillibles , irrégulièrement rentables selon les sujets, elles alimentent cependant la réflexion. Où chercher ?

• le référent personnel : notre bagage de souvenirs et de valeurs.

Avons-nous été acteur ou spectateur dans une situation semblable ?

• la méthode QQOQCP en français (6 questions) ou la règle des 5W en anglais :

•  QUOI/what :

quel est exactement le problème ? définitions

quels sont ses effets ? négatifs et positifs ? à court et à long terme ?

•  QUI/who : qui est concerné ?

•  OÙ/where : où peut-on constater ses manifestations ?

•  QUAND/when : quand le problème se manifeste-t-il ? quand est-il apparu ?

•  COMMENT et POURQUOI/why :

pourquoi ce problème ?

pour quels objectifs ?

et avec quels moyens (humains, matériels et financiers)

Ce sont « les questions canoniques » c'est-à-dire fondamentales et qui assurent un cadre de réflexion.

• les points de vue

pour comprendre que tout problème peut être l'objet de différentes approches, examiner diverses positions possibles

•  soi

•  les proches

•  la société

•  les experts

•  les psychologues

• le concassage est orienté vers la manipulation d'un sujet thématique pour systématiquement

•  agrandir

•  diminuer

•  améliorer

•  associer

•  inverser

•  remplacer

très utile pour chercher une ouverture en conclusion.

• le brainstorming : exercice de déblocage surtout utilisé en groupe dans les entreprises.

Ses principes sont adaptables à chacun

•  l'automatisme

•  pas de critique

•  l'enregistrement des idées par un tiers

Deux précautions

•  le tri entre idées et exemples

•  la méfiance du hors-sujet

• le diagramme d'Ishikawa dit des 5M pour analyser les causes d'un problème pratique en entreprise également : il développe la question du pourquoi dans la gestion de la Qualité en entreprise

•  matériel

•  main d'œuvre

•  méthodes

•  matières

•  milieu

De la matière première à organiser !