Intégrer les changement de comportement des consommateurs
L'évolution des sources de valeur
La disponibilité rapide ou immédiate du produit.
Ne pas faire de concessions sur ses besoins.
Une attente forte : essayer avant de payer !
Vers la numérisation de son marketing
L'autonomisation
Les consommateurs se sentent de plus en plus capables de faire eux mêmes certaines étapes du choix d'un produit. L'intervention obligatoire d'un vendeur est perçue comme une gêne et non comme un service.
Dès lors, la gestion et la formation des forces de vente doit être revue.
L'attrait des offres à bas coûts
La transparence des prix grâce aux comparateurs permet aux consommateurs de mieux arbitrer entre les dépenses. Pourquoi accepter de payer quelques euros trop cher quelque chose qui n'a que peu d'importance alors que les quelques euros économisés pourraient servir à s'acheter quelque chose d'important pour soi ?
