De la notion de visibilité à celle d'écosystème de communication
Pourquoi abandonner la notion de visibilité ?
Elle correspond à des techniques de communication où la cible (le public) est passif.
Être vu par la cible ne renseigne pas l'entreprise sur des aspects qualitatifs essentiels de la communication :
la compréhension du message ;
l'implication de la cible ;
sa volonté d'adopter le comportement attendu par l'annonceur.
Remarque : La e-communication en croissance
En 2014, la e-communication recevait environ 13% des investissements publicitaires, en croissance, contre 33% pour la TV et 27% pour la presse en légère baisse.
Pourquoi passer à la notion de fréquentation ?
Qui vient sur mes supports de communication ? Comment ? De quelle origine ?
Permet une analyse plus qualitative de l'audience d'une communication.
Quel est le degré d'implication de mes visiteurs ?
Premières visites vs récurrentes
Sources de trafic
Partage de la communication
Départ vers un site marchand
Les technologies évoluent sans cesse pour mieux qualifier l'audience web.
Définition : La notion d'écosystème communicant
Dans la communication classique on considère qu'il y a un ordre dans la fréquentation des médias. Certains sont éloignés de l'acte d'achat (la télévision que l'on regarde le soir chez soi) d'autres plus proches (l'affichage ou la PLV[1]).
En web marketing, la notion d'ordre n'a plus de sens, car c'est le consommateur qui accède à l'information en fonction de sa stratégie d'achat.
Créer un écosystème communicant c'est être sur le support marketing que le consommateur aura envie de consulter à un stade précis de son processus d'achat.
Exemple : Le ciblage comportemental à l'aide de la micro-localisation
Proposer une promotion ou vos conseils à un consommateur en train de visiter la boutique d'un concurrent ou de passer sur le trottoir d'en face.
