La presentación de la carta de reclamación es la misma que para cualquier carta.

Como lo indica su nombre esta carta sirve para reclamar en caso de problema.

Se tiene que explicar de manera detallada en qué consiste el problema o percance así como las referencias (número de pedido, fecha de recepción…) y lo que se pretende hacer o lo que se espera del destinatario.

Incluso si la persona no está satisfecha tiene que redactar la carta siempre.