Les opportunités de réduction de coûts et de croissance de l'entreprise

Le choix du commerce électronique par une entreprise lui apporte des opportunités liées à la réduction des coûts : coûts du foncier et de la main d’œuvre.

Les opportunités de croissance sont :

• recruter des nouveaux clients sur le même territoire,
• élargir la cible des clients,
• élargir la cible à l’international,
• valoriser une meilleure connaissance des clients,
• enrichir l’expérience d’achat,
• personnaliser la relation,
• générer du trafic en magasin,
• créer des liens à distance avec le magasin.

Consulter sur le site Journaldunet.com, l'article Plugin like : une recommandation simplifiée publié le 19/04/2012
(URL = http://www.journaldunet.com/ebusiness/commerce/socialiser-site-e-commerce/plugin-like.shtml)

« Le plugin social le plus connu est le Like, "J'aime" dans sa version française, qui permet à l'internaute de signifier à ses amis qu'il aime un site ou un produit par un mécanisme de recommandation simplifié : un clic sur un bouton. [...] Ce bouton, à intégrer sur ses fiches produits ou encore dans le header du site, peut prendre plusieurs formes. Un Like classique, un Like avec un compteur de fans, ou encore un Like affichant les photos de plusieurs fans (choisis lorsque cela est possible dans l'entourage de l'internaute), qui mentionne également leur nombre.[...] »

Les inconvénients

Le e-commerce induit cependant des coûts supplémentaires :

• coût de stockage,
• coût de livraison,
• coût de promotion des sites.

Donc le commerce électronique supporte des coûts qui ne sont pas toujours moins élevés que ceux du commerce traditionnel.

Consulter sur dailymotion.com, les vidéos sur l’apparition de l’e-logistique et le développement du cross canal :

La e-logistique, envers du e-commerce
(2 min, URL = http://www.dailymotion.com/video/xjkvh5_la-e-logistique-envers-du-e-commerce_tech#.Uc21rVJLMe4) publié le 28/06/2011 par Echangeur Bordeaux acquitaine, Centre de ressources TIC de la CCI de Bordeaux,

L'e-commerce donne le ton au commerce de demain. Comment la e-logistique rend possible cette stratégie ?
(31 min, URL = http://www.dailymotion.com/video/xixu68_l-e-commerce-donne-le-ton-au-commerce-de-demain-comment-la-e-logistique-rend-possible-cette-strategi_news#.Uc22OFJLMe5) publié le 27/05/2011 par SITL, semaine international du transport et de la logistique

Consulter sur le site Journaldunet.com, l'article de Flore Fauconnier : Faciliter les démarches des clients publié le 15/02/12
(URL = http://www.journaldunet.com/ebusiness/commerce/retours-produits/faciliter-les-demarches.shtml)

Questions

QUESTION 1
Quelle est la compatibilité entre le commerce en ligne et le commerce en magasin traditionnel ?

QUESTION 2
A partir de l'analyse de la boutique en ligne Lacoste, shop-fr.lacoste.com, expliquez comment cette marque fait du cross canal et en tire des avantages?