On peut définir le produit comme un ensemble de caractéristiques tangibles et symboliques (incluant SAV et garantie) destiné à satisfaire un ou plusieurs besoins du marché à un moment donné.
Tous les acteurs de la vente essaient constamment de distinguer leur offre de celle des autres.
La différenciation est l’objectif N° 1 de toute politique du produit.
La politique du produit est la conjugaison d’un savoir faire technique et d’une surveillance marketing afin de répondre de manière dynamique à un besoin d’un segment de marché.
