L’environnement dicterait-il ses conditions à l’entreprise en lui imposant d’être performante en termes de coût, de qualité, de technologie ? On pourrait le penser en observant le comportement d’Apple et ses innovations de produits qui tirent le marché. Le marché de l’électronique grand public répond aux attentes de la clientèle.
Cependant, la capacité d’innovation d’Apple reposait sur les talents d’un visionnaire considéré comme la ressource clé de l’entreprise : Steve Jobs. Il a fait de la concurrence autrement que les fabricants de PC qui ont, de leur côté, porté leur effort sur les coûts. L’environnement logiciel, le matériel, le design des produits ne répondaient pas aux canons de l’excellence informatique initiés par IBM. Et pourtant, Apple est devenue une entreprise très rentable.
Alors, les coûts, facteur clé de succès de ce secteur d’activité ou la capacité stratégique d’une entreprise à proposer différemment par ses ressources ?
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