Définissons-les à travers la performance d'Ikéa dans le secteur de l'ameublement de la maison : produits de qualité et de style, création de valeur pour le client (magasin = lieu de sortie) et par le client (assemblage et acheminement), création de valeur par les fournisseurs (qualité et prix) et pour les fournisseurs (assistance technique pour les amener à un processus de qualité internationale), création de valeur par les processus (gestion optimisée de l'offre par rapport aux attentes de la demande).