Typologie S.O.N.C.A.S.

Pour cerner la personnalité de l'acheteur, on utilise la typologie S.O.N.C.A.S.
Chaque terme décrit la préoccupation majeure d’un client au moment de l’achat.

    - Sécurité : le client cherche un produit fiable, avec des garanties.

    - Orgueil : le client cherche à se mettre en avant à travers ses achats.

    - Nouveauté : le client recherche l’innovation, être à la pointe, se différencier.

    - Confort : le client cherche la facilité d’utilisation, les services clé en main, les solutions simples.

    - Argent : le client a un budget et s’y tient, il cherche le meilleur rapport qualité-prix, les remises.

    - Sympathie : le client est conciliant, il cherche surtout à faire plaisir .