L'entreprise "Problemo" veut connaître le taux d'utilisation réel de son pont roulant. 4 opérateurs utilisent ce même moyen de manutention. Voici les interviews de chaque opérateur :





















Les opérateurs demandent l'achat d'un 2ème pont roulant ou d'autres moyens de manutention car ils attendent souvent qu'un collègue ait fini d'utiliser le pont roulant.
Les horaires de l'entreprise sont : 8h - 12h et 13h - 17h avec 2 pauses de 10h à 10h10 et de 15h à 15h10. La direction souhaite que la pause soit commune à tous. Les taux d'occupation calculés prendront en compte cet élément.
Nous sommes le jour J0.
La direction vous confie l'étude du taux de charge de ce pont roulant. Le résultat attendu est le taux d'occupation du pont roulant. Le niveau de confiance de l'étude est de 95%. La marge d'erreur absolue maximale est de 8 %. L'étude doit être terminée dans 20 jours ouvrables. Le taux d'attente des opérateurs sera également estimé. Vous prenez la décision de :

chronométrer chaque opérateur (1 journée par opérateur)

réaliser une étude à partir de la méthode des observations instantanées

demander aux opérateurs de s'auto-pointer

d'équiper le pont roulant d'un chronomètre déclenché à chaque utilisation par les opérateurs

de réaliser l'observation continue du pont roulant

d'acheter immédiatement d'autres moyens de manutention.