Mise en place d'une démarche qualité inter_IUT

Anne Flore DELAPORTE, (IUT Lumière Lyon 2) ; anne-flore.delaporte@univ-lvon2.fr

L'IUT Lumière Lyon 2 s'est inscrit dans une démarche qualité et cela depuis près de deux ans. Pour bâtir son Système de Management de la Qualité, elle a choisi comme fil rouge la mise en place d'une démarche collective innovante avec 4 IUT de l'Académie de Lyon.Cette démarche qualité commune a pour objectif d'être un véritable projet fédérateur qui permettrait de bâtir un socle commun d'engagements de service et de « bonnes pratiques » afin de s'unir pour répondre à un environnement en pleine mutation.
Elle a donc pour objectif :
• d'améliorer le parcours de l'étudiant en mobilisant l'ensemble des acteurs dans une dynamique d'amélioration continue : les personnels, les étudiants, les partenaires socio-économiques et institutionnels
• d'améliorer son organisation interne, les modes de fonctionnement et l'efficience pour chaque département et service
• de renforcer au niveau local la culture de travail collaboratif et développer des synergies
• d'aboutir à une performance mesurable et reconnue, et à une meilleure satisfaction des acteurs
Si l'on considère que l'évaluation vise l'amélioration continue des pratiques au service de la qualité des prestations délivrées aux bénéficiaires, elle se mesure à la correspondance qui existe entre les trois termes suivants : les besoins de bénéficiaires, les engagements pris par les IUT et la prestation effectivement rendue. Nous vous proposons donc de présenter les grandes lignes et étapes du projet Qualité inter-lUT.